家具企業老板們基本達成共識，“家具行業(ye)如果現在不進入電子商務板塊，未(wei)來的五(wu)年可能會輸(shu)得很慘(can)。”
家具老板們上或不上網，會上或不會上網，電子商城都在那里。“家具行業如果現在不進入電子商務板塊，未來的五年可能會輸得很慘。”這是3月16日，“新浪家居”在東莞厚街廣東現代國際展覽中心舉辦“家具行業網絡營銷”論壇上，廣東家具行業大(da)佬(lao)們(men)激烈(lie)探討的焦(jiao)點問題。
家具企業進軍網購市場熱情高漲，垂直領域的家具電子(zi)商(shang)(shang)務平臺也(ye)跟著高歌猛進。目前，新浪(lang)家(jia)(jia)居(ju)已(yi)經延伸(shen)資訊和論(lun)壇(tan)服(fu)務，開辟了“新浪(lang)家(jia)(jia)居(ju)商(shang)(shang)城”，籬笆(ba)網也(ye)在向(xiang)B2C轉(zhuan)型(xing)，淘(tao)寶商(shang)(shang)城則退出家(jia)(jia)裝館。“2011年將是電子(zi)商(shang)(shang)務的(de)(de)發(fa)展(zhan)元年，家(jia)(jia)居(ju)電子(zi)商(shang)(shang)務產業(ye)生態良性發(fa)展(zhan)格局將形成，生活服(fu)務類體現(xian)服(fu)務能力的(de)(de)電子(zi)商(shang)(shang)務為(wei)代表的(de)(de)家(jia)(jia)居(ju)電子(zi)商(shang)(shang)務的(de)(de)發(fa)展(zhan)可以說正當其時。”易(yi)觀國際(ji)研究認為(wei)，今年家(jia)(jia)具網絡銷(xiao)售將超百億(yi)規模。
家具或(huo)將成長為(wei)“第(di)一(yi)產業(ye)”
據相關數據顯示，中國家具行業整體年產值超過7000億元，產能已經占據全球的25%，已經成為名符其實的第一家具制造國。而剛剛改革開放的1978年，我國家具才有區區13億元(yuan)(yuan)市場，現在(zai)總(zong)額已經達到7000多億元(yuan)(yuan)。按照過去三十年(nian)平均22.2%的增長率來看，到2015年(nian)時，這個(ge)行業將會達到24300億元(yuan)(yuan)的總(zong)產值。這意味著，家具行業有望超(chao)越房地產業，到2015年(nian)成為中國“第一產業”。
不過，在大盤火紅的掩蓋下，“傳統家具商場開得越多，家具企業就要開更多的網點，現在的情形是，單位面積銷售額和效率都在下降，同時不少的家具商城還在不斷地提高租金，這使得我們的家具廠家，我們的經銷商，在傳統的營銷渠道上面效率下降。”廣東省家具行業協會(hui)(hui)會(hui)(hui)長王克對(dui)南都記(ji)者說。
反觀國(guo)外市場，美國(guo)際貿易(yi)委員去年年底(di)就裁定繼續(xu)維(wei)持對中(zhong)國(guo)輸美木制臥室家具的(de)現有反傾銷稅(shui)令(ling)，稅(shui)率為43.23%至216.01%，稅(shui)令(ling)實施期限仍為5年。
另外，“中國的網民已經超過了4.2億元，如何滿足新興的網民(也就是80后)的線上消費需求，已經成為中國家具業必須解決的重大課題。”新浪家居全國副主編的張永志說，在這樣的背景下，新浪家居日前在東莞舉辦了主題為“網購時代來臨家具企業何去何從”的論壇，邀請來自全國各地的家具企業老板、專家學者等“坐而論道”，希望通過思維碰撞，帶給中國家具從業者一些啟發。
家具不沾電(dian)子(zi)商務，未(wei)來五年(nian)或輸(shu)得很慘(can)
論壇上，家具企業老板們基本達成一致共識，“家具行業(ye)如果現(xian)在不(bu)進(jin)入電(dian)子商務板(ban)塊(kuai)，未(wei)來的五(wu)年可能會輸得很慘(can)。”
這種判斷的依據除了宏觀的經濟變局之外，還有成功企業的榜樣作用。去年7、8月份，短短40天的時間，曲美家具與淘寶商(shang)城(cheng)聯合舉辦的(de)(de)(de)(de)“萬(wan)(wan)(wan)人砍價(jia)曲(qu)藝團”活動，吸引了超過1萬(wan)(wan)(wan)名顧客參加(jia)，創(chuang)(chuang)造了1.3萬(wan)(wan)(wan)套銷(xiao)售(shou)(shou)量以及近億元的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)額。而就在美國公布反傾銷(xiao)稅的(de)(de)(de)(de)同一天，廣州本土專攻(gong)兒(er)童(tong)家(jia)具(ju)市場(chang)的(de)(de)(de)(de)酷漫居(ju)公司，也(ye)憑借“在網絡(luo)上賣迪士(shi)尼兒(er)童(tong)家(jia)具(ju)”的(de)(de)(de)(de)模(mo)式(shi)，創(chuang)(chuang)新實現“一飛沖天”，獲得得國際風(feng)投(tou)6000萬(wan)(wan)(wan)投(tou)資。“今年酷漫居(ju)還會啟動第二輪2.5億元的(de)(de)(de)(de)融資規(gui)模(mo)。”在酷漫居(ju)董事長楊濤(tao)看來，電子商(shang)務已經開(kai)始改(gai)寫(xie)家(jia)具(ju)產業的(de)(de)(de)(de)價(jia)值鏈(lian)條。“淘寶商(shang)城(cheng)上的(de)(de)(de)(de)‘林氏木業’已經拿到了巨額的(de)(de)(de)(de)風(feng)險投(tou)資，準(zhun)備沖擊創(chuang)(chuang)業板，想像一下，這家(jia)公司誰聽(ting)過？但是(shi)，對不起，中國的(de)(de)(de)(de)資本市場(chang)基本上都(dou)把這家(jia)公司作為(wei)了中國互網的(de)(de)(de)(de)家(jia)具(ju)行業的(de)(de)(de)(de)領袖。”
不過，蛋糕雖可口，卻不是每個人都能夠吃到一口。家具行(xing)業(ye)面(mian)臨網絡(luo)分銷(xiao)渠道的變革，家具企業(ye)如何才能下(xia)好“網絡(luo)營銷(xiao)”這盤棋？
圓桌論壇
賣家(jia)具，線上線下價格如何統一？
廣東家(jia)具(ju)協會(hui)秘書長 蔣德輝(hui)
網購為什么在我們家具行(xing)業目(mu)前很(hen)難形成很(hen)好的(de)(de)發展，就是(shi)剛(gang)剛(gang)大家(jia)談的(de)(de)兩點，一(yi)是(shi)我(wo)們(men)產品具有(you)非標(biao)化的(de)(de)特性，其實也是(shi)品牌(pai)化的(de)(de)程度(du)不深。第二是(shi)在我(wo)們(men)家(jia)具行(xing)業，無論(lun)是(shi)廣東還是(shi)全國其他地區，目(mu)前主流(liu)的(de)(de)模式還是(shi)代(dai)理(li)(li)制，傳統代(dai)理(li)(li)制和新(xin)興的(de)(de)網(wang)絡營銷方式如何結合，是(shi)我(wo)們(men)每個企業考(kao)慮網(wang)購時(shi)要理(li)(li)順的(de)(de)。
新浪家居全國副主編(bian) 張永志
家具行業有三個體系，三級利益鏈，第一級是工廠，第二級是經銷商，第三級是賣場。家具行業的(de)(de)(de)(de)工廠是(shi)重生產(chan)輕銷(xiao)(xiao)售，所以往(wang)往(wang)采取經銷(xiao)(xiao)商制，有省級的(de)(de)(de)(de)總代，還有市級的(de)(de)(de)(de)二(er)級，還有縣級的(de)(de)(de)(de)三級，每(mei)多一級就會(hui)導致(zhi)我們的(de)(de)(de)(de)價(jia)(jia)格加到一倍或者是(shi)加很多，這(zhe)樣(yang)才能保證每(mei)一級經銷(xiao)(xiao)商的(de)(de)(de)(de)利(li)益。但(dan)是(shi)，這(zhe)也導致(zhi)家(jia)具(ju)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)終端銷(xiao)(xiao)售價(jia)(jia)比出廠價(jia)(jia)貴了很多。
為什么很多的(de)家(jia)(jia)具企業老板對電子商(shang)務很困(kun)惑(huo)呢？因為電子商(shang)務要求(qiu)全(quan)國(guo)價(jia)格的(de)統一(yi)，而(er)恰(qia)恰(qia)家(jia)(jia)具行業做不(bu)到的(de)就(jiu)是全(quan)國(guo)的(de)價(jia)格統一(yi)，因為經銷商(shang)制決定你價(jia)格無法統一(yi)。
萬恒通家具營銷(xiao)總監(jian) 陳(chen)玉偉
地源沖突(tu)影響(xiang)很大(da)。網(wang)上(shang)銷(xiao)售一(yi)(yi)個點(dian)可覆蓋全國，但一(yi)(yi)個城市的(de)經銷(xiao)店(dian)專(zhuan)賣店(dian)只能覆蓋一(yi)(yi)個城市。目(mu)前，我(wo)們網(wang)上(shang)不合法的(de)網(wang)點(dian)開得非(fei)常多，這給(gei)我(wo)們的(de)實(shi)體店(dian)造大(da)很大(da)困擾。
酷漫(man)居CEO 楊濤
互聯網最厲害的是價格體系，如果有一個公司在新浪上說，家具行業(ye)是超暴利的(de)，這些價格(ge)結構分解我告訴大家，這種原子彈一投，行業(ye)價格(ge)體系就垮掉了。
這(zhe)個時(shi)候，如果我們還去思考簡單(dan)的(de)(de)(de)制造商(shang)(shang)(shang)(shang)、控制代理商(shang)(shang)(shang)(shang)的(de)(de)(de)模(mo)型的(de)(de)(de)話，就會(hui)越走越偏，能不能有新的(de)(de)(de)商(shang)(shang)(shang)(shang)業模(mo)型？代理商(shang)(shang)(shang)(shang)跟賣場之間，和廠(chang)商(shang)(shang)(shang)(shang)之間的(de)(de)(de)結(jie)構，通過新的(de)(de)(de)利益紐帶變成血(xue)緣式關系(xi)？
家具家具企業的產品還不定(ding)型，
能否(fou)切(qie)入電子商務(wu)領域？
仁豪家(jia)具董事長(chang) 尤國忠
高端的(de)(de)(de)、昂貴的(de)(de)(de)和(he)奢華的(de)(de)(de)不太適合(he)網絡營銷，大眾的(de)(de)(de)、價格(ge)適中的(de)(de)(de)產品比較適合(he)于電子商務。
柏森家具品牌總監 符凱
我(wo)(wo)認(ren)為做(zuo)電(dian)子(zi)商務(wu)不(bu)(bu)(bu)分高端(duan)和(he)低端(duan)的(de)問(wen)題(ti)，關鍵是顧客看好這(zhe)(zhe)個商品(pin)(pin)，需要這(zhe)(zhe)個產(chan)品(pin)(pin)。如果顧客覺(jue)(jue)得產(chan)品(pin)(pin)不(bu)(bu)(bu)合適(shi)，要退回去，這(zhe)(zhe)個成本是廠(chang)家思考的(de)問(wen)題(ti)。就是說(shuo)，不(bu)(bu)(bu)是高端(duan)產(chan)品(pin)(pin)就不(bu)(bu)(bu)可以做(zuo)電(dian)子(zi)商務(wu)，而是我(wo)(wo)們(men)的(de)廠(chang)家在(zai)送貨之(zhi)前，要考慮(lv)到我(wo)(wo)送過去的(de)產(chan)品(pin)(pin)能不(bu)(bu)(bu)能讓顧客覺(jue)(jue)得很滿意，不(bu)(bu)(bu)會產(chan)生(sheng)第二次的(de)成本。
北京市場協會(hui)家具(ju)分會(hui)秘書(shu)長 劉晨
商品屬性不能回避，貴重的商品一旦成為雞肋這對消費者來說是很痛苦的事，這不像是一個衣服我不喜歡我就不要了，沒有雞肋的感覺，為什么楊濤可以做？因為兒童家具的消費周期比成(cheng)人家具(ju)還要短(duan)一(yi)(yi)(yi)些，而且兒童家具(ju)相對來說標準化程度高一(yi)(yi)(yi)些。最簡單的例子，咱們都可(ke)以說不(bu)滿意(yi)退貨，衣服好退貨啊(a)，這套家具(ju)、沙發搬上去由于色彩空間的感覺跟我想(xiang)的不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣“對不(bu)起，搬下去”，工人一(yi)(yi)(yi)天多(duo)少錢，我們的運費、油費多(duo)少錢啊(a)，真的是不(bu)簡單的一(yi)(yi)(yi)件事情。
服務體系如何(he)跟上？
耀邦家具總經理 冷月
電子(zi)商務幾(ji)條負面(mian)信息甚至會影響到傳(chuan)統(tong)渠道的銷售。
所以(yi)，我(wo)覺得電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)要做(zuo)，但是(shi)一定(ding)是(shi)專業的人去(qu)做(zuo)。像我(wo)們耀邦，工(gong)廠也有(you)兩千來(lai)人，沒有(you)一個是(shi)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)出身的，怎么(me)去(qu)做(zuo)？我(wo)們只(zhi)做(zuo)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)交易產(chan)品(pin)的供應(ying)商(shang)(shang)(shang)，再出一個品(pin)牌專門給(gei)電(dian)(dian)(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務(wu)的公司，你去(qu)給(gei)我(wo)賣就完了，我(wo)給(gei)你最優惠的價格，你搞(gao)掂。
古沙家具負責人 楊國俊
首(shou)先(xian)，高(gao)端品牌是可(ke)以(yi)做網購(gou)的，但是我(wo)們(men)需要有一個實(shi)體(ti)店，網絡和實(shi)體(ti)要相(xiang)結(jie)合。可(ke)以(yi)通過網絡交(jiao)易(yi)，交(jiao)易(yi)完以(yi)后(hou)可(ke)以(yi)到一個實(shi)體(ti)店里面去體(ti)驗這個產(chan)(chan)品，然后(hou)再進(jin)行很好的交(jiao)易(yi)。這樣就(jiu)避免(mian)了一些(xie)客(ke)戶點完以(yi)后(hou)見不到實(shi)體(ti)，產(chan)(chan)生退貨等等一系(xi)列(lie)的問題(ti)，廠家(jia)可(ke)以(yi)直(zhi)營搞售(shou)后(hou)服務去送貨、退貨。
萬恒通營銷總監 陳(chen)玉偉(wei)
我們(men)之前建(jian)(jian)了一個萬恒通家具網(wang)上商(shang)(shang)城(cheng)，但(dan)是后來發現，我們(men)太幼稚(zhi)了。建(jian)(jian)立一個商(shang)(shang)城(cheng)很簡單推廣非常困難。
然后我(wo)們(men)(men)和經銷商(shang)之間談論的是(shi)什么(me)呢，利益(yi)分(fen)配，我(wo)拿多少，經銷商(shang)拿多少，我(wo)們(men)(men)當初(chu)是(shi)按照這個架構來做的，你(ni)一(yi)個網上(shang)(shang)商(shang)城(cheng)的推廣是(shi)真(zhen)需要成千上(shang)(shang)萬的資金去推動的，我(wo)們(men)(men)當時就沒有推動。
敏(min)華(hua)控股市場推廣(guang)總監 焦麗婭(ya)
我希望一(yi)(yi)般的企業不要(yao)自(zi)己(ji)嘗(chang)試建電(dian)子商務網站，最開始建議企業跟淘寶(bao)合(he)作，以(yi)淘寶(bao)作為一(yi)(yi)個平臺(tai)。如需要(yao)第三方公(gong)司幫你運作也可(ke)，但你自(zi)己(ji)的人(ren)員要(yao)學，不能一(yi)(yi)輩(bei)子包給別人(ren)做。 |
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